Jak strach zakladatelů sabotuje uvedení nové firmy nebo projektu na trh? A co s tím.

Uvedení nové firmy, projektu nebo produktu na trh bývá vnímáno jako strategický a komunikační milník. Ve skutečnosti je to ale velmi často také mentální zkouška zakladatelů. Strach z viditelnosti, z hodnocení a z nejistoty může nenápadně, ale velmi negativně ovlivnit kvalitu PR launche – a v krajním případě ho zcela znehodnotit.

Měsíce – někdy i roky – budujete svůj projekt. Věříte mu, investovali jste do něj čas, energii i peníze. A pak přijde okamžik, kdy by měl jít ven. Právě v této chvíli ale mnoho zakladatelů znejistí. Ne proto, že by produkt nebyl kvalitní, ale proto, že vstup do veřejného prostoru mimo jejich komfortní zónu spouští strach. A ten má zvláštní schopnost: dokáže potichu sabotovat celý launch ještě dřív, než vůbec začne.

Launch není jen technická záležitost

Uvedení nové firmy, projektu, produktu nebo služby na trh – tzv. launch – se skládá z několika částí. Mezi ty nejdůležitější patří:

• projekt, produkt, služba nebo firma, které jsou dostatečně zralé pro uvedení na trh,
• splnění všech právních a regulatorních podmínek,
• profesionálně připravený marketing a komunikace.

Zatímco první dvě oblasti bývají zakladateli řešeny pečlivě, marketing a komunikace jsou často podceňovány nebo odsouvány až na poslední chvíli.

Proč je launch strategickou komunikací?

Představení nové firmy nebo produktu není jen informační akt. Je to zásadní moment, který formuje první dojem trhu, médií i odborné veřejnosti. Právě proto se launch řadí do strategické komunikace, která vyžaduje promyšlenou přípravu, jasný rámec a profesionální provedení.

V praxi se často setkávám s tím, že zakladatelé věnují obrovské množství energie vývoji produktu nebo služby. Také plně chápou nutnost různých povolení, certifikací a právních kroků a věnují jim zbytek svých kapacit. Ale marketing a komunikace zůstávají bez jasné vize, bez rozpočtu a bez prostoru.

Když se k obavám o produkt přidá ještě strach z PR launche

Vedle obav spojených se samotným produktem se velmi často objevují i obavy z PR launche. Jak se to pozná? Nejčastěji zaznívají otázky typu:

• „Ještě to není dost dobré, musíme to ještě vylepšit.“
• „Osobně nechci být vidět, chtěl bych jenom soft launch.“  
• „Radši s tím nepůjdeme ven, nechci, aby nás někdo kopíroval, nebo nám náš nápad ukradl.“
• „Nechci, aby si o nás a naší firmě/produktu někdo myslel nebo říkal něco špatného.“

Tyto obavy jsou zcela přirozené. Problém nastává ve chvíli, kdy začnou ovlivňovat strategická rozhodnutí a zasahovat do již probíhajících příprav launche.

Co všechno zahrnuje strategie komunikace?

Strategická komunikace uvedení produktu nebo firmy na trh znamená mít jasně definovaná:

• klíčová sdělení – co chcete o své nové firmě/projektu/produktu/službě říkat,
• cílová publika – koho chcete oslovit a proč,
• komunikační architekturu – jak budou sdělení strukturována napříč kanály,
• proces přípravy a realizace – jak bude launch probíhat v čase.

Z toho je zřejmé, že PR launch nelze připravit několik dní před Dnem D. Přesto je tato představa mezi zakladateli firem i členy vrcholového vedení etablovaných společností poměrně rozšířená.

Kdy strach začíná sabotovat celý proces?

Ve chvíli, kdy obavy přerostou v potřebu kontrolovat každý detail, začne se celý proces příprav a realizace drolit. Typicky se to projevuje tím, že zakladatelé nebo členové vedení:

• nekonzistentně mění zadání a směr,
• zahlcují marketingové týmy náhodnými inspiracemi z internetu,
• přivádějí do týmu nové lidi bez jasné role a integrace,
• zasahují do kompetencí ostatních bez vysvětlení,
• snaží se rozhodovat o komunikaci bez hlubšího porozumění jejím principům,
• chovají se jako mikromanažeři, kteří soustředí na nepodstatné detaily, místo aby řešili strategii.

Výsledkem je organizační chaos, frustrace marketérů a výrazné oslabení samotného launche.

Co je naopak nejlepší rolí zakladatele?

Role zakladatele nebo člena vedení v PR launchi není řídit každý krok. Ta spočívá v něčem jiném:

• rozhodnout se pro jasný směr a držet se ho,
• vybrat si zkušené profesionály na marketing a komunikaci,
• důvěřovat jim a dát jim prostor odvést kvalitní práci.

Strach k launchi patří. Ale rozhodně by ho neměl řídit.

PR launch jako začátek, ne soud

PR launch není testem dokonalosti ani jednorázovým verdiktem trhu. Je to začátek vztahu – dialogu, který se bude v čase vyvíjet.

Když je komunikace připravená strategicky a zároveň lidsky, nepůsobí nuceně ani přehnaně opatrně. Působí srozumitelně, autenticky a důvěryhodně. A právě to je základ úspěšného uvedení firmy na trh.

Markéta Miková

Od roku 2002 se profesně věnuji komunikaci v oblasti realit a developmentu. Od roku 2017 působím jako nezávislá PR konzultantka a zaměřuji se na strategickou komunikaci, marketingovou komunikaci a ESG komunikaci. Pracuji pro realitní developery, realitní investory a realitní poradenské společnosti. Působím jako lektorka realitního marketingu na Vysoké škole ekonomické v Praze, v MBA programu zaměřeném na nemovitosti a jejich oceňování.

Ve volném čase navštěvuji historické i moderní památky a již několik let se podílím na organizaci festivalu Open House Praha.